CALIDAD TOTAL

CALIDAD TOTAL


Como su Nombre lo indica la CALIDAD TOTAL busca la mayor calidad y bienestar para las empresas y organizaciones, ella intenta alcanzar la mayor satisfacción de clientes, empleados, accionistas entre otros. Con la ayuda de estrategias y planes de acción ella busca la mejora constante fabricando productos de alta calidad y larga duración para así lograr obtener beneficios que sean de gran ayuda para todos los consumidores, miembros de empresas, la Calidad Total También se refiere en lograr mejoras en el área de atención al cliente, Ventas, mejoras en marketing y publicidad se busca una satisfacción completa, la calidad total se refiere a obtener una satisfacción y excelencia global.


                                         CARACTERISTICAS  
                                                                                    
  • Enfoque en el mejoramiento Continuo: Hace Referencia a querer lograr mejoras continuas con la ayuda de estrategias y planes de acción que logren la calidad y mejora.
  • Orientación al cliente: las mas importantes son los clientes por ello es de suma importancia satisfacer las necesidades que tiene el cliente, con ofertas de productos una buena atención y asesoramiento ofreciéndoles charlas para que así conozcan mas el producto. 
  • Liderazgo: Hace referencia a un trabajo en equipo teniendo en cuenta a un líder que motive a los empleados les asesore, entrenándolos a cada uno dependiendo del área de trabajo.
  • Innovación: Para tener una innovación es necesario de aprendizaje constante para no quedarse atrás si no ir creciendo di tras día y manteniéndose en los gustos de la actualidad.  
VENTAJAS


  1. Reduce los costos aumenta la producción.
  2. Mayor aceptación del producto al mercado.
  3. Calidad garantizada
  4. Confianza y seguridad a los consumidores 
  5. No se obtiene reclamos ni ineficiencia alguna 
  6. Mejora la calidad de servicios y productos.
  7. Favorece una mejora Continua aumenta la calidad del producto.
  8. Promueve la innovación es decir estar al tanto de las tendencias actuales del mercado para poder cumplir con los objetivos.
  9. Promueve la cooperación y el involucramiento de todos los colaboradores.
  10. Desarrolla aprendizajes de nuevas técnicas competencias y habilidades .

DESVENTAJAS

  1. Inversiones de Capital de alto costo
  2.  Un Proceso de aprendizaje largo y complicado. 
  3.  Gastos en Charlas de aprendizaje para empleados
  4.   Requiere un cambio cultural hacia una atención constante al cliente
  5.  Requiere de inversiones significativas en investigación de mercado y mejora de productos o servicios
  6.  Proceso largo y tedioso ya que requiere de un cambio en la organización para poder alcanzar el éxito 
  7.  Para lograr el éxito requiere un cambio global en todas las empresas es necesario la participación de todos los empleados.


      ORYBEL VERTI.

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